Retours et remboursements

FR — RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Chaque bracelet Charms OC est confectionné à la main, selon la taille choisie lors de la commande.

Retours et échanges

En raison de la fabrication à la commande, nous n'acceptons généralement pas les retours pour un changement d'avis, sauf lorsque la loi l'exige.

Nous vous invitons à consulter notre guide des tailles avant de commander.

Ajustements et échanges de taille ♡

La taille choisie ne convient pas? Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Un ajustement ou un échange de taille peut être accepté pour un bracelet non porté, en parfait état, sous réserve de notre approbation.

Lorsque la demande résulte d'une erreur dans le choix de la taille, les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.

Articles endommagés ou non conformes

Si votre bracelet arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande et des photos du problème.

Nous examinerons la situation et proposerons une solution appropriée, conformément aux lois applicables.

Cette politique ne limite aucun droit ni aucune garantie prévus par la loi.

EN — RETURNS AND REFUNDS

Each Charms OC bracelet is handmade according to the size selected at checkout.

Returns and exchanges

Due to the made-to-order nature of our bracelets, we generally do not accept returns for a change of mind, except where required by law.

Please consult our size guide before placing your order.

Size adjustments and exchanges ♡

Not the right fit? Contact us within 14 days of receiving your order.

A size adjustment or exchange may be accepted for an unworn bracelet in perfect condition, subject to our approval.

When the request results from an incorrect size selection, return and reshipping costs are the customer's responsibility.

Damaged or incorrect items

If your bracelet arrives damaged, has a defect, or does not match your order, please contact us as soon as possible with your order number and photos of the issue.

We will review the situation and provide an appropriate solution in accordance with applicable laws.

This policy does not limit any statutory rights or warranties.